Мы вас не оставим

В июне 2023 года в Большом Камне, по улице Долгова, 4, начал свою работу филиал Всероссийского Фонда «Защитники Отечества».

Этот Всероссийский Фонд был создан по указу Президента РФ Владимира Путина — № 232, «О создании Государственного Фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».

В начале апреля было объявлено о создании Фонда во всех регионах России, а в июне он уже начал работать в полную силу — всего через два месяца.

За рекордно короткий срок в каждом регионе, каждом муниципальном образовании в работу по оказанию помощи демобилизованным участникам СВО, их родственникам, ветеранам СВО, семьям погибших и пропавших без вести бойцов включились специалисты, заранее прошедшие специальное обучение — социальные координаторы, были разработаны соответствующие программы и методики.

С первого дня и по настоящее время в большекаменском филиале Фонда «Защитники Отечества» социальным координатором работает Людмила Скоробогатова. Мы встретились с ней на днях, чтобы подвести итоги этих двух лет.  

— Сейчас нас уже двое, — уточняет Людмила Константиновна. — Количество обращений растёт, в одиночку уже не справиться. Поэтому была выделена ещё одна вакансия социального координатора, её заняла Марина Александровна Прошкина — человек очень ответственный, энергичный и, что немаловажно — с доброй душой и открытым сердцем. Работаем с ней в тесном контакте, помогая людям по самым разным направлениям.

Консультирование по всем положенным мерам поддержки, выплатам и льготам, помощь в оформлении документов, медицинская реабилитация, санаторное лечение, регулярные встречи с психологами, организация спортивных и культурно-досуговых мероприятий для семей наших защитников, посещение их на дому. Конечно, этим круг вопросов, с которыми к нам обращаются, не ограничен. Мы консультируем ветеранов боевых действий и демобилизованных по выбору профессии, обучению и трудоустройству. За счёт средств Фонда проводится адаптация жилых помещений под нужды инвалидов.

— С кем координируете действия?  

Работаем в тесном взаимодействии с органами муниципальной власти городского округа. Для всесторонней помощи ветеранам СВО и их семьям постоянно поддерживаем связь с Центром занятости населения, медицинскими и социальными учреждениями, военкоматом, воинскими частями, учреждениями спорта и культуры, центрами реабилитации по всему Приморскому краю, консультируемся у опытных психологов, поддерживаем с ними постоянную телефонную связь.

Словом, мы стараемся комплексно подходить к запросам этой категории граждан, ведь поддержка наших защитников и их близких — это наш общий долг, то немногое, что мы можем для них сделать: помочь преодолеть кризис, поддерживать эмоциональное и физическое здоровье.

Эти парни знают, как выполнять боевую задачу, они стойко терпели лишения на передовой, каждый день рисковали жизнью. Но, вернувшись из зоны боевых действий в мирную жизнь — часто с ранениями, контузиями — теряются, испытывают трудности в оформлении документов на льготы, лечение, медицинскую реабилитацию, трудоустройство, обучение или переобучение. Наша задача — помочь им найти своё место в повседневной мирной жизни.

— Кто чаще обращается в Фонд и по каким вопросам?

— Работаем с нашими ветеранами, их семьями, с семьями погибших героев. Больше, конечно, запросов от членов семей. Им в основном требуется психологическая поддержка, и Фонд оказывает такую помощь. Самые востребованные направления именно психологическая помощь, а также юридическая: рассказываем, какие документы нужно собрать, например, для оформления объектов недвижимости. Или какие нужны бумаги, удостоверяющие статус ветерана. Очень часто бойцы приходят, и не имеют при себе удостоверений, подтверждающих тот или иной статус, этим мы тоже занимаемся.

Основной целью большекаменского филиала Фонда является персональное социальное сопровождение ветеранов CBO, уволенных с военной службы, а также членов семей погибших и пропавших без вести бойцов.
Фонд оказывает содействие в получении всех полагающихся мер поддержки, включая: медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь, предоставление технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения, содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов.

— Сразу ли к вам пошли?

— В самом начале люди испытывали сомнения, мол, чем вы можете помочь, но со временем, стали обращаться всё активнее и по самым разным вопросам. Тут ведь ещё важно расположить к себе человека, проявить искреннюю заинтересованность.

Многие нашли в Фонде «точку опоры» то самое «единое окно», где можно получить консультации и разъяснения по выплатам и льготам, протезированию, санаторно-курортному лечению, множеству других вопросов.

Родственники военнослужащих, мобилизованных, добровольцев уточняют условия поддержки своих семей. Мы стремимся помочь всем, потому что понимаем, насколько важна эта работа: если люди идут к нам, значит, доверяют и рассчитывают на помощь и поддержку.

— Кто ваш основной контингент?

— Это демобилизованные, семьи участников СВО и семьи погибших.  

Парни выполнили свой воинский долг, и сейчас — очередь наша. Мы видим его в том, чтобы помочь им жить полноценной жизнью, быть востребованными обществом, трудиться, реализовать свои способности и быть счастливыми.

Когда мы видим, что у человека, прошедшего военного испытания, есть желание переобучиться, начать трудиться в новой сфере, мы прикладываем все усилия, чтобы его цель стала реальностью.  

Большой пласт работы — семьи, чьи родственники-военнослужащие пропали без вести. Горе, слёзы, ощущение беззащитности, невозможности что-то изменить… Мы, социальные координаторы, ведь не каменные, да и привыкнуть к этому нельзя. Но действовать-то надо: запрашиваем у родственников пропавшего без вести биоматериал, отправляем на экспертизу, связываемся с его воинской частью, с Минобороны, ждём ответ… Процесс мучительный, но иначе никак…   

Наш адрес
Большекаменский филиал Государственного Фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» по Приморскому краю находится по адресу: Приморский край, городской округ Большой Камень, г. Большой Камень, ул. Долгова, 4, кабинеты № 1 и № 2.
Время работы — с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00 часов, кроме четверга: в этот день координаторы работают с документами.  
Перерыв на обед: с 12.00 до 13.00 часов.
Тел.: 8 914 324 79 85; 8 914 680 05 82.
e-mail: gosfond-bk@yandex.ru

— А есть ли какие-то стандарты «временные» по приёму граждан?

— Все зависит от ситуации. Есть вопросы, которые можно решить быстро, просто пообщавшись, но есть и сложные ситуации, как, например, оформление статуса ветерана боевых действий. Если гражданин сам принёс все документы, это быстрая процедура. Но очень часто каких-то бумаг не хватает: потерял, недополучил… Нужно восстанавливать, вот тут-то и потребуется помощь социального координатора.

Многие женщины — жёны ветеранов и демобилизованных приходят с детьми. Вы заметили, сколько у нас тут игрушек — как в детском саду. Играют, иногда такой гвалт поднимают! Ну и что? — это же дети. Мы им дарим всё, что понравится и всё, что они могут унести с собой. Такой вот «обменный пункт». Мы стремимся создать обстановку доверительности, ведь зачастую женщине с обрушившемся на неё горем и пойти-то не к кому…  

Так что регламента, как такового, пожалуй, нет. Основное условие работы у нас — это результат. Стараемся действовать быстро, не затягивать, тут же подключаем нужных специалистов — они всегда с нами на связи. Идём вместе с обратившемся до финального решения, сопровождаем человека или семью до тех пор, пока не достигнем результата.

И сами не сидим в кабинете: идём в семьи, чтобы оказать помощь, поддержать. Людям важно дать понять, что они — члены семьи героя, и государство, в том числе и в нашем лице, стремится сделать всё, чтобы они ни в чём не нуждались. Уважение, забота, справедливость — этими небанальными принципами мы руководствуемся в своей работе. Иного не дано.

Елена Бодосова.
Фото автора.