Уважаемые читатели! Мы начинаем новую рубрику, в которой постараемся разъяснить некоторые наиболее часто встречающиеся вопросы в отношении сферы ЖКХ. Будем рады, если информация, размещенная в этой рубрике, поможет вам понять тонкости такой непростой, но нужной всем области. Если у вас появятся вопросы, вы можете отправлять их на whatsapp 8-994-020-97-37.
Что является органом управления в многоквартирном доме?
Если перевести вопрос на язык ребенка, то он прозвучит так: «Кто в нашем доме самый главный? Кто нами управляет?» Согласно действующим законам, органом управления является общее собрание собственников. Кто входит в понятие «собственники»? Во-первых, это те люди, которые приватизировали или купили квартиры в конкретном многоквартирном доме, и у них есть свидетельство о праве собственности на эти квартиры. Во-вторых, это муниципалитет, т.к. не все жители, когда-то получившие квартиры, воспользовались возможностью их приватизировать, т.е. не стали собственниками этих квартир, они живут в них, занимают их по договорам социального найма, не имеют возможности распорядиться своими квартирами по собственному усмотрению, к примеру, продать, но оплачивают коммунальные услуги, ремонт жилого помещения.
Поэтому, когда необходимо принять какое-то решение по дому: о содержании, ремонте и т.д., голосуют только собственники, ну а за нанимателей голосует муниципалитет, точнее, люди, которые представляют муниципальную власть. Кстати, недавно в Жилищный кодекс внесли изменения, и теперь вместо термина ТСЖ — Товарищество собственников жилья — используется ТСН — Товарищество собственников недвижимости. Это объяснимо, ведь, помимо жильцов, в доме могут быть еще и собственники нежилых помещений, к которым относятся магазины, офисы на первых этажах, они вносят плату, как и все остальные.
Какими документами закрепляются виды и сроки оказания услуг и выполнения работ в доме?
Самый главный документ, документ № 1, который не всеми принимается как обязательный и значимый — это договор с управляющей компанией (УК), которая обслуживает ваш дом. Именно в нем все права и обязанности и жителей, и самой управляющей компании.
Почему-то не принято относиться к нему серьезно. А ведь договор как документ существует в нашей жизни повсеместно: договор страхования, трудовой договор, договор купли-продажи — все эти документы мы требуем, понимая их важность, а вот договор с УК так не востребован. Но договор управления должен быть у каждого собственника МКД. Именно в нем, в приложении, установлены объем и периодичность оказания услуг, там есть структура и размер тарифа, есть все виды работ, за которые люди платят. Каждому собственнику помещения необходимо знать, за что он платит, и какую услугу должен получать, то есть знать свои права.
Коммунальные услуги — это предоставление услуг холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжение, газоснабжение и отопление.
И второй, не менее важный документ, — это решение общего собрания собственников. Решения и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме являются официальными документами. Они удостоверяют факты, влекут за собой юридические последствия, меняют объем прав и обязанностей или освобождения от обязанностей.
Кто вправе инициировать проверку по качеству оказываемой услуги?
Не секрет, что бывают ситуации (и довольно часто), что нас не устраивает качество оказываемых услуг. Кто в таком случае может выступить с инициативой о проведении проверки или организации экспертизы по качеству оказываемой услуги? В этой ситуации совсем не обязательно быть собственником. Это может быть любой заинтересованный участник проверки факта нарушения качества услуги.
Как правило, с инициативой проверки выступают те, кого не устраивает оказанная услуга: плохо греют батареи, слабый напор горячей воды, не греют полотенцесушители и пр. Если жители не получают услугу в полном объеме и надлежащего качества, они имеют право подать заявки, потребовать составление акта от управляющей компании, потребовать снижения оплаты за недопоставленную услугу.
Проведением проверки качества занимается государственная жилищная инспекция (ГЖИ) либо инспектор, который контролирует муниципальный жилой фонд у нанимателей. Акцентируем внимание на том, что в отношении собственников жилья проводить экспертизу качества может только ГЖИ. Эта структура находится во Владивостоке, но с помощью интернета жалобу в электронном виде подать достаточно просто. На сайте ГЖИ есть шаблон, который необходимо заполнить с изложением всех причин и претензий. Впоследствии ГЖИ организует проверку относительно жалобы.
Продолжение следует…
Антон Крайнев.
Фото из сети интернет.
