Услуги связи и доступная среда для людей с ограниченными возможностями


Управлением Роскомнадзора по Приморскому краю ведется непрерывная работа, направленная на контроль соблюдения операторами связи доступности объектов связи для людей с ограниченными возможностями.

Обязательства по организации такой доступной среды в Приморье взяли на себя операторы связи ПАО «Ростелеком» и АО «Почта России».

Первый предоставляет жителям края такие социально-значимые  и бесплатные услуги, как доступ к услугам телефонной связи с использованием универсальных таксофонов красного цвета, установленных в 650 населенных пунктах края. Второй оператор традиционно предоставляет почтовые услуги в 521 отделении почтовой связи по всей территории Приморья.

К обязательным условиям  реализации доступной среды на объектах связи относится:

— возможность беспрепятственного входа на объекты связи и выхода из них, а также возможность самостоятельного передвижения по объекту связи к местам предоставления услуг;

—  надлежащее размещение носителей информации об оказании услуг связи в доступной для инвалидов форме, в том числе с применением шрифта Брайля.

То есть, оператор услуг телефонной связи должен обеспечить беспрепятственный доступ к универсальному таксофону. В кабине универсального таксофона должна быть размещена информация о порядке получения услуги, данная информация должна дублироваться табличками с нанесением шрифта Брайля; кроме того на клавиатуру таксофона в обязательном порядке должны быть нанесены символы Брайля.

Оператор почтовой связи обеспечивает схожие условия для людей с ограниченными возможностями, а именно:

— оснащения входа на объект почтовой связи и выхода из объекта почтовой связи пандусами, оборудованными поручнями, в случае размещения объекта на первом этаже здания;

— обеспечение достаточной шириной дверных проемов в стенах, лестничных маршей и площадок для передвижения кресел-колясок;

— отсутствие порогов внутри помещения;

— оснащение отделений почтовой связи информационными материалами с применением шрифта Брайля.

Полный перечень условий доступности инвалидов к объектам инфраструктуры связи определен в приказах Минкомсвязи от 30.06.2016 № 298 и от 22.09.2015 № 355.

На протяжении 2020 года и на начало 2021 года количество выявляемых нарушений по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к услугам связи имеет тенденцию к сокращению. Управление Роскомнадзора по Приморскому краю на регулярной основе проводит профилактические мероприятия, направленные на предотвращение нарушений, связанных с организацией доступной среды для людей с ограниченными возможностями. В частности, по результатам проведенной контрольно-надзорной работы  операторы связи информируются о допущенных нарушениях, акцентируется внимание на конкретных объектах связи для дальнейшего улучшения качества обслуживания пользователей услугами,  в том числе и людей с ограниченными возможностями.


Управлением Роскомнадзора по Приморскому краю.