Купить себе, скажем, новое портмоне — значит выбрать из того, что есть в магазине. А если тебе хочется больше кармашков и чтобы отдела для копеек вообще не было, а в магазинах в радиусе десяти километров таких нет? Тогда выбери в интернете и купи. Делов-то!
Лет восемнадцать тому назад, ещё на самой заре всех этих наших социальных сетей и бесконечного зависания в интернете одна из телекомпаний решила провести социальный эксперимент. Даже, скорее, антисоциальный.
Суть его заключалась в следующем. Молодого человека заперли на месяц, или около того, один на один с компьютером, подключённым к совсем ещё молодой сети интернет. Задача у парня была простой: выжить. Если говорить чуть более развёрнуто, то молодому человеку необходимо было обеспечить себя едой и другими бытовыми «необходимостями». Заработать денег на это всё ему предлагалось тоже в интернете. Все контакты, общение, развлечения и так далее — только через интернет.
Если я не ошибаюсь, тогда эксперимент пришлось свернуть уже через неделю: для простого молодого человека в начале нулевых годов задача оказалась невыполнимой. Парень рассказал, что найти в интернете работу нереально. Ну, в этом отношении за восемнадцать лет как раз мало что изменилось в лучшую сторону. А вот то, что сегодня способно нас удивить, так это то, что в ходе эксперимента для человека с интернетом оказалось огромной проблемой добыть себе еду с доставкой на дом.
Молодой человек с грустью и тоской описывал, что в огромной Москве совершенно не развита система заказа и доставки пропитания в квартиру. По условиям эксперимента ему запрещено было пользоваться телефоном. И он не мог позвонить и заказать. Он не мог подтвердить свой заказ. А те точки питания, которые всё-таки соглашались накормить бедолагу, везли еду так долго, что был чрезвычайно вероятен риск помереть с голодухи.
Как же всё изменилось за эти годы! Нет, вытащить деньги из сети всё так же проблематично. Пару лет назад на страницах газеты мы писали о том, как найти достойный заработок в интернете (если коротко, то никак). А вот оставить на волнах вай-фая свои кровные, прикупив себе чего-нибудь, — это да. Это запросто и в неограниченном количестве.
Еда, одежда, бытовая техника, лекарства, игрушки, документы… Всё, что угодно. В сети сегодня можно приобрести всё, что лежит на прилавках магазинов, аптек и супермаркетов. Можно приобрести даже то, что по законам Российской Федерации продавать и приобретать нельзя (примеры приводить не стану из этических и нравственных соображений, но, уверен, что глубокоуважаемые читатели газеты прекрасно поняли, что имеет ввиду автор). Интернет-площадки для торговли чем бы то ни было, что называется, «прочно вошли» в повседневную жизнь простого потребителя товаров и услуг нашей планеты.
Ох уж эти ваши «тырнэты»…
Изначально к невидимым магазинам у нашего брата отношение было довольно скептическим. Его можно понять: как можно покупать то, что нельзя потрогать руками, понюхать носом, попробовать на зуб? Котов в мешке, мол, пусть покупают дураки, а мы лучше по стариночке, с авоськой в кармане на рынок сходим. Когда ты товар прежде оплаты можешь в руке подержать, оно как-то поспокойнее будет.
Постепенно ситуация стала меняться. Становилось понятно, что продавцам неинтересно и невыгодно обманывать тебя. Появилась та самая интернет-гласность, которая позволяла кому угодно оставлять в сети своё мнение о тебе как о продавце. И если ты был нечист на руку или бессовестно «толкал фуфло», то тебе в комментариях мигом давали обратную связь, отпугивающую других потенциальных покупателей лучше, чем дихлофос клопов. Хозяева интернет-магазинов стали ответственнее, а уровень доверия к ним возрос.
И, кстати, об отзывах…
Сегодня хорошим тоном считается высказывать своё мнение о товаре. Попользовался сам — расскажи общественности и производителю, что понравилось, а что нет. Это, кстати, является невероятным плюсом интернет-магазинов перед обычными.
Когда ты покупаешь в обычном бутике понравившиеся тебе колготки, ты не знаешь, как долго они будут радовать тебя и твои ноги: один год или один день? В уважающих себя виртуальных магазинах под каждым товаром есть отзывы, где чёрным по белому напечатано, как данный товар проявил себя в процессе эксплуатации. Сломался, порвался, треснул и покрылся катышками сразу или, напротив, эта вещь оказалась какой-то неубиваемой и ей вообще ничего не грозит.
Кроме того, всё в тех же уважающих себя магазинах под каждым товаром благодарные покупатели оставляют действительные фотографии покупки (чтобы не возникло ощущения, что продавцы сами эти отзывы себе понаписали). Там же видно число людей, которые такую штуку себе купили. Большое количество продаж как бы намекает тебе, что вещь хорошая, надо брать.
Игорь, 42 года:
— Интернет-магазины — очень «опасная» история. Перед тем, как открыть сайт, я всегда мысленно клянусь себе, что не буду брать ничего из того, что мне не нужно. И никогда не сдерживаю обещание. Эти магазины устроены так, что тебе хочется купить сразу много всего. Вроде как всё по мелочи, вроде бы всё нужно, но потом смотришь, а ты уже оплатил товаров на десять тысяч. Как так получилось? Непонятно.
Не понравилось — не плати
Ещё в далёком от нас две тысячи десятом году мой знакомый поделился оригинальным методом покупки одежды в интернет-магазине. Он шёл ногами в магазин и перемеривал всё, что ему нравилось. Те экземпляры, которые ему подходили, он тщательно запоминал или записывал. После этого находчивый покупатель открывал дома интернет-сайт данного магазина и покупал то, что ему подошло и понравилось, с доставкой на дом. По его словам, даже с учётом доставки покупка всегда выходила гораздо дешевле, чем в режиме оффлайн.
В наше время такие «махинации» уже не имеют смысла. Почему? Да потому, что ты имеешь полное юридическое и моральное право не оплачивать то, что тебе не подошло, разонравилось или оказалось не тем, что предоставлено на сайте.
Сейчас процесс выглядит так: ты выбираешь интересующие тебя платьюшки, оплачиваешь их невидимыми деньгами со своей карты и терпеливо ждёшь, когда ответственный курьер тебе их привезёт. Ответственный курьер, предварительно согласовав с тобой удобное для тебя время доставки, мчит к тебе и торжественно вручает.
Ты оставляешь курьера скучать на лестничной площадке, а сама возвращаешься к себе в квартиру на примерку. Из двадцати платьюшек тебе подошло и хорошо село на тебя, скажем, всего одно. Вот его-то ты и забрала. Остальные с прискорбным видом возвращаешь курьеру. Тот, в свою очередь, придирчиво осмотрев этикетки, бирки и прочие системы безопасности и не найдя следов мошенничества с твоей стороны, вежливо удаляется развозить другие платья другим модницам, а ты получаешь возврат на свою карту всех неподошедших вещей.
Некоторые интернет-магазины, к слову, пошли ещё дальше в отношении лояльности. В них ты оплачиваешь покупку уже непосредственно после примерки и осмотра, а не перед ними.
Вера, 37 лет:
— Мне нравится покупать вещи в интернет-магазинах из-за широкого ассортимента. Эдакий, знаете, «принцип единого окна». Например, тебе нужны колготки, книжка для чтения ребёнку перед сном и кошелёк. В реальной жизни мне для покупки такого набора нужно заехать в три магазина. В интернете для этого понадобится три минуты. Вот и вся разница.
Сказать, что скоро вся продажа чего бы то ни было будет происходить через интернет, пожалуй, нельзя. Самым ощутимым минусом виртуальных магазинов до сих пор остаётся время между твоей оплатой и минутой, когда ты можешь взять вещь в руки.
Сроки доставки — это главная печаль всех, кто покупает вещи в сети. Ты не станешь приобретать в виртуальном пространстве мангал, если внезапно выяснилось, что назавтра вдруг только что родился план выехать на шашлыки. Ты не станешь покупать в сети потерявшееся зарядное устройство, потому что непросто прожить несколько дней без смартфона. Зато ты не ограничен в выборе. Зато именно ты, а не продавец магазина возле дома, решаешь, каким будет твоё новое платье — с перламутровыми пуговицами или без них. Ну здорово ведь?
Карен Озерочан
Фото из сети интернет
